Отзывы о компании DAYTON STORE

Шановна Тайсо, дякуємо за ваш відгук.
Хочемо уточнити ситуацію, щоб інші покупці також розуміли, чому в цьому випадку була запитана передоплата.
Ви звернулися з проханням відправити штани 17 числа повною накладною оплатою таким чином, щоб 18 числа посилка вже була у вас у селі, оскільки 19 числа ви планували виїхати за кордон. Ми одразу пояснили, що гарантувати таку швидкість доставки фізично неможливо.
На жаль, зараз у роботі «Нової пошти» є суттєві затримки, і доставка не завжди займає 1–2 дні, як це часто було раніше. Особливо це стосується доставки у села. Тому ми не могли чесно пообіцяти вам, що посилка гарантовано буде у вас 18 числа.
Вам було запропоновано варіант: якщо ви все ж хочете спробувати відправити замовлення, можна внести 100 грн передоплати. У такому випадку, якщо посилка не встигне приїхати до необхідної дати та буде повернута, ця сума використовується для оплати зворотної доставки.
При цьому хочемо наголосити: ми відправляємо замовлення всім покупцям накладеним платежем. Передоплата не є обов'язковою умовою для звичайних замовлень. Однак у нестандартних ситуаціях, коли покупець просить термінову доставку до конкретної дати, яка залежить від роботи перевізника, менеджер має право попросити мінімальну передоплату для покриття можливих витрат на повернення. Це звичайна практика в українській інтернет-торгівлі.
Тому твердження «беруть передоплату, хоча на сторінці цього не вказано» не зовсім відображає ситуацію: передоплата була запропонована саме через нестандартні строки доставки та ризик неповернення посилки, а не як загальна умова для всіх покупців.
Ми завжди намагаємося піти назустріч покупцю, але не можемо гарантувати терміни, на які не маємо впливу. Сподіваємося на розуміння.