Отзывы о компании Магазин "DAYTON STORE"

Вітаю. Нам прикро, що виникла така ситуація, але хочемо пояснити нашу позицію для інших покупців, які читатимуть відгук.
Покупцю були відправлені абсолютно нові джинси у заводському пакуванні. Разом із замовленням ми завжди просимо оглядати товар безпосередньо у відділенні пошти, оскільки пошкодження можуть виникнути як під час доставки, так і при самостійному відкритті посилки.
На жаль, посилка була отримана без огляду, а вже через декілька годин після отримання нам повідомили про «брак» у вигляді колотої дірки. При цьому характер пошкодження дуже схожий на механічний поріз або прокол. У таких ситуаціях, коли товар перевіряється не при отриманні, а вже вдома, встановити, коли саме та ким було пошкоджено річ, практично неможливо.
Ми завжди намагаємося йти назустріч покупцям і розбираємо кожну проблему індивідуально. Однак у цьому випадку спілкування від покупця одразу почалося з погроз та фраз на кшталт: «Писати скаргу на Prom чи як?». З нашого боку це виглядає так: покупець отримав новий товар, після чого заявив про пошкодження вже поза межами поштового відділення та одразу перейшов до претензій у некоректній формі.
Також ми ставили уточнювальне питання щодо того, чи не могло пошкодження виникнути вже після отримання посилки, але відповіді на нього не отримали.
Саме тому в подібних ситуаціях ми наполегливо рекомендуємо всім покупцям обов’язково перевіряти товар при отриманні у відділенні пошти. Це захищає і покупця, і продавця та допомагає уникнути непорозумінь.
Відповідно до ст. 668 Цивільного кодексу України, ризик випадкового пошкодження або псування товару переходить до покупця з моменту його фактичного отримання.
Незважаючи на те, що товар не був оглянутий при отриманні у відділенні перевізника, а встановити точний момент виникнення пошкодження наразі неможливо, ми зі свого боку готові піти назустріч покупцю та запропонувати часткову компенсацію як компромісне вирішення ситуації.